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Formateur en ERP (SAP, GRC) Formateur bureautique Formateur en organisation, communication
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Consultante formatrice spécialisée en déploiement, conduite de changement. 17 ans d'expérience dans le domaine de la formation professionnelle. 2 ans d'expérience dans la conception d'outils de gestion 10 ans d'expérience dans l'assistanat

MME Fa... B...
...
PARIS
75011 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
ADMINISTRATION PUBLIQUE LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE BANQUE

Domaines de compétences:
Formateur applicatif métier, Formateur bureautique, Formateur organisation et communication

Directions concernées par les interventions:
Direction Générale Transition

Types d'interventions:
ANIMATION ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Formations suivies:

Etudes:
BTS informatique de gestion


Présentation

Consultante formatrice en bureautique et progiciel, j'ai orienté de prime abord ma carrière vers le secteur de l'assistanat et du développement d'application puis vers la formation bureautique, j'ai également été responsable pédagogique au sein de diverses centres spécialisées en formation, j'ai en outre participé aux déploiements d'applicatifs métiers, dans le domaine de la santé (visiteurs médicaux) sur produit SAP et de l'administration (agent de préfectures et de mairies) sur le projet "passeport biométrique". J'ai consolidé mes connaissances sur SAP via une formation e Learning, je maitrise la navigation SAP et j'ai acquis des connaissances sur les modules SD, MM.

Aujourd'hui, je cherche à profiter de l'expérience terrain acquise durant 17 années pour m'épanouir dans le développement de projets et particulièrement dans le domaine de l'intégration, accompagnement aux changements en "animation et assistance aux utilisateurs", qui reste mon point fort, en effet j'aime transmettre les connaissances et j'ai un bon relationnel. De plus j'ai une forte capacité d'adaptation et d'apprentissage à de nouveaux outils et de nouvelles méthodes de travail.

Dynamique, rigoureuse, à l'écoute j'accompagne les utilisateurs aux changements d'organisation et d'outils (ERP). Méthodique, je suis convaincue que mon sens de la méthode et mon esprit d'analyse seront autant d'atouts pour prendre la responsabilité des projets que vous souhaitez développer.

LE CV

PROFIL
17 ans d'expérience dans la formation professionnelle
Diplôme & Formation :
 2009 e-Learning SAP SD/MM
 1993 Formation de formateur en micro informatique – ESIG Formation (Paris)
 1991 BTS informatique de gestion – GRETA (Paris)
Langues : Anglais appliqué à l'informatique

COMPETENCES
Formateur :
 Navigation SAP SD/MM,
 Applicatif métier ERP, (facilité à s’approprier les métiers des clients),
 Bureautique maitrise du pack office, (Word, Excel, PowerPoint, Access, Oulook)
 Sphinx (logiciel de dépouillement d’enquête),
 Organisation, ergonomie, communication, RH, gestion commercial
 Référentiels : BTS, CCP, PTP, APA et ABI,
 Pédagogie adaptée en fonction du public (gestion de groupe, aisance relationnelle).
Gestion de projet :
 Recrutement et encadrement,
 Planification initiale et pilotage,
 Mise en place d'outils de suivi (progression pédagogique, emplois du temps, activité).
Analyse et conception :
 Access, 4D, Excel, DBase III+
Assistance :
 Organisation et méthode (qualité),
 Mise en place de support pour des solutions logicielles dédiées,
 Conduite de changement et gestion des conflits.


EXPERIENCES
ATOS / SAGEM / ANTS mai à septembre 2009
Contexte Assistance au déploiement et formation dans le cadre du déploiement sur la France entière du progiciel TES (passeport biométrique)
Mission  Réalisation et suivi du plan de formation clé en main
 Assistance à la réalisation du projet et au déploiement en préfectures et mairies
 Animation des formations au passeport biométrique
 Support aux utilisateurs et suivi post-déploiement
/ depuis 2006
Contexte Responsable pôle formation, appel à projets, conception et développement des formations demandeurs d'emploi
Mission  Rédaction d’appel à projets
 Proposition et mise en place de formation
 Conception de plan de formation
 Pilotage et encadrement des intervenants et du public formé
 Suivi des itinéraires de formation
 Création d'une application Access (suivi des bénéficiaires)
 Conception et animation de cours
 Réalisation de fiches techniques
 Rédaction du bilan d'exécution
CEGEDIM / GSK juillet à octobre 2007
Contexte Assistance au déploiement et formation dans le cadre du déploiement de l'applicatif métier SALSA (GRC) et BEBOP (SAP FI)
Mission  Réalisation et suivi du plan de formation clé en main
 Assistance à la réalisation du projet et au déploiement
 Animation des formations SALSA (visiteurs médicaux) et BEBOP (gestion des notes de frais)
 Support aux utilisateurs
FREELANCE / Itinéraires formation, Info Conseil depuis 2005
Contexte Réalisation de formations sur mesures
Mission  Coordinatrice de formation
 Encadrement et recrutement
 Conception de plan de formation, mis en place de module de formation, planification des cours
 Mise en place et animation de formation sur référentiels BTS, CQP
 Formation en communication, organisation, gestion commercial et bureautique


ESIG Formation / IFC Formation mai 1993 à septembre 2003
Contexte Responsable du service pédagogique, mise en place du service pédagogique, administratif et développement de formation en alternance
Mission  Centre pilote sur les "Chéquiers Micro" partenaire du Conseil régional
 Développement de formations qualifiantes
 Encadrement et recrutement d'intervenants (25 intervenants)
 Organisation et planification des cours, BTS blancs, conseil de classe, réunions tuteurs
 Conception d'une application Access (gestion de l'alternance), le placement, les absences et la facturation (350 jeunes)
 Membre du Jury BTS sur les épreuves APA et PTP
 Formation en communication, organisation, gestion commercial et bureautique
Bossard Consultant / Keller / Rectorat de Paris 1990 à 1992
Contexte Missions d'intérim, détachée auprès de la clientèle pour concevoir des applications, et former le personnel
Mission  Analyse des besoins
 Conception des applications
 Réalisation de support
 Formation du personnel
 Support aux utilisateurs
Le Louvre / Thomson / Schlumberger / APEC 1% / CFPB … 1982 à 1990
Contexte Missions d'intérim, détachée auprès de la clientèle dans le cadre de l'assistanat polyvalent (administrative, commerciale et comptable)
Mission  Accueil physique et téléphonique
 Rédaction de courrier, de compte rendu, de rapport…
 Suivi de dossier et classement
 Organisation et planification
 Note de débit et de crédit, rapprochement bancaire
 Calcul de rentabilité et facturation

Divers

Formations animées:
APPLICATIF METIER (logiciels dédiés) BUREAUTIQUE BTS TERTIAIRE

Outils informatiques maîtrisés:
SAP SD/MM
INTERNET
WINDOWS
WORD
EXCEL
ACCESS
OUTLOOK
POWERPOINT
PROGICIEL


Langues:

Quelques références:
ATOSORIGIN/ANTS
CEGEDIM/GSK
CREDIT AGRICOLE
FRANCE TELECOM
THOMSON
SCHLUMBERGER
LE LOUVRE

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(Anonyme)
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